Como hacer Reclamaci贸n en Bur贸 de Cr茅dito

Como hacer una reclamaci贸n correcta en el Bur贸 de Cr茅dito

Como ya es una costumbre entrar a la web de Bur贸 de Cr茅dito para poder solicitar un Reporte de Cr茅dito especial y que ya sabemos que es gratis 1 vez al a帽o y, y justo al momento que estamos verificando nuestro historial, te encuentras con una 鈥渕ancha鈥 por un pago que realizaste atrasado y que est谩s seguro que no fue as铆.

驴Tienes idea de lo que debes de hacer si te sucede esto?, 驴Con qui茅n te tienes que comunicar? En este art铆culo te vamos a explicar c贸mo hacer correctamente una reclamaci贸n en el Bur贸 de Cr茅dito

驴En qu茅 consiste una reclamaci贸n en Bur贸 de Cr茅dito?

Una reclamaci贸n en Bur贸 de cr茅dito aparece cuando una persona, al no estar de acuerdo con su Reporte de Cr茅dito especial, hace la solicitud para una aclaraci贸n as铆 de esta forma el 鈥渟upuesto error鈥 de la entidad financiera no perjudique su historial crediticio.

C贸mo hacer efectiva una reclamaci贸n en 4 pasos:

Enviar una reclamaci贸n: Si luego de haber analizado su RCE ya est谩 seguro que tiene un error, entonces tiene que ingresar al sitio oficial de Bur贸 de Cr茅dito y en la secci贸n de Reclamaciones solo tiene que completar la solicitud. Es requisito contar con una copia de su pasaporte, y adem谩s una identificaci贸n oficial y de los documentos que respaldan tu reclamaci贸n, las cuales las tiene que enviar todas adjuntas durante el proceso del sitio web.

Esperar la respuesta de Bur贸: Por un tema de reglamentaci贸n de esta Sociedad de Informaci贸n Crediticia, generalmente en un plazo m谩ximo de 29 d铆as ya estar谩s recibiendo una respuesta, mientras tanto en este tiempo, Bur贸 de cr茅dito comparte tu solicitud de aclaraci贸n con la empresa que financiera. Si la resoluci贸n es a tu favor, listo, el proceso que estar铆a quedando resuelto y en tu siguiente RCE no habr谩 a encontrar este peque帽o malentendido.

Presentar una declaraci贸n: En caso de que la respuesta la entidad no fuese satisfactoria, t煤 tienes el derecho a incluir en un reporte una declarativa, (http://www.burodecredito.com.mx/formatos/solicitud_declarativa_pf.pdf)  un texto de m谩ximo 1000 palabras explicando el motivo de tu inconformidad

4 Pasos para una Reclamaci贸n 2

Acude a Profeco o Condusef: En caso de que la declarativa no haya funcionado y a pesar de los motivos del otorgante no est谩s conforme, no te preocupes porque a煤n queda una 煤ltima alternativa y te la vamos a explicar a continuaci贸n: Puedes presentar tu situaci贸n ante la Profeco o la Condusef

Cosas que debes saber sobre las Reclamaciones en Bur贸:

  1. Para que tu inconformidad aplique para una reclamaci贸n, el RCE no debe tener una antig眉edad mayor a 90 d铆as.
  2. Mientras tu reclamaci贸n est谩 en proceso, ver谩s en tu reporte la leyenda: 鈥淩egistro Impugnado禄 en el cr茅dito correspondiente.
  3. Las personas f铆sicas o morales tienen derecho a presentar hasta dos reclamaciones gratuitas al a帽o; las adicionales costar谩n $89 cada una.
  4. La solicitud de declarativa no tiene costo

驴Quieres saber si estas en el Bur贸 de Cr茅dito? Lee este Art铆culo

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